Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 8. kesäkuuta 2026
KoivioKoti on sitoutunut toimittamaan ensiluokkaiset sauna- ja hyvinvointituotteesi mahdollisimman tehokkaasti. Tutustu alla olevaan toimituskäytäntöömme ymmärtääksesi, miten käsittelemme tilauksiasi.
1. Tilausten käsittely
Pyrimme käsittelemään ja pakkaamaan kaikki tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Huomioithan, että tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Kun tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero.
2. Toimituskulut ja toimitusajat
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja varmistaaksemme, että tuotteesi saapuvat turvallisesti. Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat lasketaan kassalla määränpääsi ja tuotteidesi painon perusteella.
Standarditoimitus: Saapuu yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa kotimaan tilauksille.
Kansainvälinen toimitus: Kansainvälisten tilausten toimitusajat riippuvat kohdemaan sijainnista ja tulliprosesseista. Varaathan 7–14 arkipäivää toimitukseen.
Huom: Toimitusajat ovat arvioita eikä niitä voida taata. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat postipalveluista, tullista tai äärimmäisistä sääolosuhteista.
3. Toimituskohteet
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin kohteisiin: [Lisää maat/alueet, esim. Suomi, EU ja kansainväliset kohteet]. Jos maatasi ei ole listattu kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteeseen koiviokoti@gmail.com, niin autamme sinua mielellämme toimituskulujen selvittämisessä.
4. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Seurantatietojen päivittyminen kuljetusyhtiön sivustolla voi kestää jopa 24 tuntia. Voit käyttää linkkiä pakettisi seuraamiseen sen saapumiseen asti.
5. Tullit, verot ja maksut
Kansainvälisissä tilauksissa pakettisi voi olla tullimaksujen ja verojen (mukaan lukien ALV) alainen, kun se saapuu kohdemaahan.
KoivioKoti ei ole vastuussa näistä kuluista, jos niitä peritään.
Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla. Ota yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi lisätietoja mahdollisista maksuista ennen tilaamista.
6. Virheelliset toimitustiedot
Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla. Jos huomaat virheen, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa koiviokoti@gmail.com. Jos paketti on jo lähetetty, emme välttämättä voi ohjata sitä uudelleen, ja saatat olla vastuussa lisätoimituskuluista, jos paketti palautetaan meille.
7. Kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet
Pakkaamme tuotteet huolellisesti varmistaaksemme niiden turvallisen toimituksen. Jos paketti katoaa tai saapuu vaurioituneena:
Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa odotetusta toimituspäivästä tai vastaanottamisesta.
Liitä mukaan tilausnumerosi sekä, jos tuote on vaurioitunut, selkeät valokuvat paketista ja tuotteesta. Ratkaisemme asian nopeasti korvauksella tai hyvityksellä.
Kysymyksiä?
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, ota yhteyttä:
Sähköposti: koiviokoti@gmail.com
Osoite: Linnunradankatu 13a, Riihimäki, 11130, FI
Kehittäjän vinkki: Muista lisätä “Toimituskäytäntö”-linkki sivustosi alatunnisteeseen. Tämä helpottaa asiakkaiden tiedonsaantia ennen ostamista ja vähentää ostoskorin hylkäämistä.